¿Qué es el lujo?
Uwe Ahrendt cree que es el énfasis en la calidad y la artesaníaUwe Ahrendt
CEO de NOMOS Glashütte, una marca de relojes de lujo reconocida por sus diseños minimalistas y sus colaboraciones con diseñadores fuera del mundo de la relojería.
¿Cómo crees que está cambiando el consumidor de lujo?
Creemos que el concepto de lujo ha cambiado mucho en los últimos años. El exceso, la abundancia y el hedonismo - que se derivan del latín y son una de las definiciones de lujo- están sujetos cada día a más escrutinio. Los clientes ponen cada vez más énfasis en la calidad, la sostenibilidad y en la elección de los productos adecuados en las cantidades adecuadas. Definitivamente, menos puede ser más y muy lujoso.
“Materiales de calidad, talento en la creación y un diseño cuidadosamente pensado.
En nuestra experiencia, cuando se trata de relojes, los clientes valoran cada vez más la libertad de seleccionar ellos mismos cuál es el reloj más adecuado para ellos. Debe ser de una calidad excepcional para que dure toda la vida, funcione con precisión y cautive a quien lo lleva. Esto solo se puede conseguir si los productos están bien hechos, utilizando materiales de calidad, mano de obra artesanal y un diseño cuidadosamente considerado. Esta es nuestra definición de lujo. Pero no es solo nuestra idea. Cada vez más personas en el mundo comparten este concepto de lujo. NOMOS Glashütte representa esta visión contemporánea del lujo con sus relojes. En este sentido, el mundo se une a nuestra idea de lujo.
El concepto de lujo depende de la cultura de la persona que lo define. En tu vida y tus viajes, ¿te has encontrado diferencias en el significado de la palabra? ¿Has cruzado las fronteras del lujo?
Creo que las economías en desarrollo, como los BRIC y muchos países del este de Europa, prefieren una forma más ostentosa de lujo, una concepción del concepto que está perdiendo popularidad poco a poco en Europa occidental.
¿Qué cualidades dirías que son fundamentales de un producto, servicio o experiencia de lujo auténtico?
Un artículo solo resistirá la prueba del tiempo si está bien hecho. Eso requiere mano de obra artesanal, materiales de calidad y un diseño considerado. Estoy convencido de que estos son los atributos del verdadero lujo.
Cuando concibes y creas un producto o servicio de lujo, ¿qué elementos esenciales crees que tienen que estar presentes?
Para empezar, se requiere un concepto bien pensado e inspirador que sirva de base para un nuevo reloj. ¿Qué tipo de mecanismo debe contener, qué características debe tener y para quién está diseñado? Después se trata de desarrollar este concepto con dedicación, perseverancia, destreza y materiales de calidad. El trabajo en equipo es lo que une todos estos elementos.
¿Cómo ve tu empresa el rango de oportunidades de crecimiento dentro del campo emergente del "lujo sostenible"?
Es muy importante para NOMOS Glashütte, y es un área en la que las tendencias se están alineando cada vez más con nuestros valores. Ante todo, nuestra marca siempre ha representado el "lujo sostenible", por lo que esta evolución hacia la sostenibilidad me parece muy positivo. En mi opinión un reloj no es una pieza de moda, es una herramienta de por vida. Estamos encantados cuando a los clientes les gusta tanto la relojería y la atención por el detalle de nuestros diseños que tienen más de un reloj. Pero son artículos hechos para durar; una pequeña pieza de arte para la muñeca, que durará muchas generaciones.
El lujo puede parecer contradictorio – la rareza de un producto deseable es parte de su atractivo. Aun así, el lujo se está convirtiendo en algo cada vez más accesible. ¿Cómo ves este delicado equilibrio y la democratización del lujo?
Creo que el precio no debería ser el enfoque principal cuando se trata de productos de lujo. El factor decisivo es la calidad. Cuando se trata de nuestros relojes, en gran parte elaborados a mano por relojeros expertos en un proceso largo y complejo, está claro que solo se puede hacer una cantidad limitada. Nosotros no estaremos nunca en condiciones de producir grandes números. Por otro lado, no solo elaboramos dos o tres al mes; queremos ofrecer a todos aquellos que deseen tener un reloj NOMOS la oportunidad de hacerlo. Es una cuestión de equilibrio, de encontrar un espacio entre dos extremos.
La sofisticación, el savoir vivre y el aprecio por la calidad son algunos de los términos que se puede usar para describir el concepto de lujo en el que nosotros y nuestros consumidores creemos.
“Nuestra marca siempre ha representado el "lujo sostenible", por lo que este desarrollo me parece muy positivo. En mi opinión un reloj noes una pieza de moda, es una herramienta de por vida.”
¿Cuáles son los principales desafíos de las marcas de lujo en este momento?
Creo que muchas marcas hoy en día corren el riesgo de perder su mística. El precio y la calidad a menudo no se corresponden; es entonces cuando el marketing aparece para cerrar la brecha entre los dos. A largo plazo, esta estrategia devalúa la fuerza de una marca.
¿Podrías elegir una palabra para describir el lujo hoy en día?
Calidad.
¿Cuál es un lujo del que no podrías prescindir?
Un ambiente sano.
¿Cómo ves la evolución del lujo y hacia dónde se dirige?
Creo que la imagen de lujo representada por la abundancia y la opulencia está siendo sometida a un escrutinio cada vez mayor. Cada vez será más difícil impresionar con artículos que simplemente son caros. El nuevo enfoque del lujo es más personal, con un mayor énfasis en la calidad y la artesanía. Tiene que haber una justificación para ello. Por supuesto, también surgirán otras tendencias en el futuro, pero gastar dinero por gastar será cada vez menos atractivo para las personas.
“una pequeña pieza de arte para la muñeca, que durará muchas generaciones”
